Google hat eine wichtige Änderung bei Local Services Ads vorgenommen: Kundenbewertungen werden jetzt zentral über dein Google Business Profile verwaltet statt in einem separaten System. Das bedeutet: Deine Local Services-Bewertungen und deine normalen Google-Bewertungen werden zusammengeführt und ergeben eine stärkere Gesamtbewertungsbasis. Besonders für Handwerksbetriebe, lokale Dienstleister und andere KMUs mit physischem Standort ist das wertvoll: Mehr Bewertungen insgesamt können sowohl deine Local Services-Performance als auch deine organischen lokalen Rankings verbessern. Wichtig: Local Services Ads sind nur für bestimmte Branchen verfügbar. Du solltest jetzt deine Bewertungsstrategie überdenken und beide Kanäle systematisch nutzen.
Was bedeutet die Zusammenführung von Local Services- und Business Profile-Bewertungen?
Local Services Ads sind Googles Werbeanzeigen für lokale Dienstleister, die ganz oben in den Suchergebnissen erscheinen (vor den normalen Google Ads). Sie sind nur für bestimmte Branchen wie Handwerk, Haushaltsservices, Wellness und einige Beratungsdienstleistungen verfügbar. Bisher wurden Bewertungen für Local Services Ads separat verwaltet, jetzt fließen sie in dein Google Business Profile ein und schaffen ein einheitliches Bewertungssystem.
Das neue integrierte Bewertungssystem verstehen
Bisher hattest du zwei getrennte Bewertungswelten: Local Services Ads mit eigenem Bewertungssystem und Google Business Profile mit den klassischen Google-Bewertungen. Diese Trennung ist jetzt aufgehoben:
- Zentrale Verwaltung: Alle Bewertungen laufen über das Google Business Profile
- Verstärkte Wirkung: Local Services-Performance und lokale SEO-Sichtbarkeit profitieren von derselben Bewertungsbasis
- Einheitliche Antwort-Funktion: Du kannst auf alle Bewertungen über das Business Profile reagieren
- Bessere Übersichtlichkeit: Ein Dashboard für alle Kundenfeedbacks
- Cross-Channel-Verstärkung: Gute Bewertungen wirken sowohl in Local Services als auch in Google Maps
Praktisches Beispiel: Ein Installateur aus München bekommt eine 5-Sterne-Bewertung über Local Services. Diese Bewertung stärkt jetzt nicht nur seine Local Services-Performance, sondern verbessert auch sein Ranking bei „Installateur München“ in Google Maps und der organischen Suche.
Warum ist das besonders für lokale KMUs und Handwerksbetriebe wertvoll?
Die Integration schafft einen Multiplikator-Effekt für lokale Unternehmen, die bisher ihre Bewertungen in getrennten Silos verwaltet haben.
Die Vorteile der Integration:
- Stärkere Bewertungsbasis: Zusammengeführte Bewertungen ergeben mehr Gesamtbewertungen
- Höhere Klickraten: Mehr Bewertungen = mehr Vertrauen = mehr Klicks in allen Google-Diensten
- Verstärkte Vertrauenssignale: Konsistente Bewertungen über alle Kanäle hinweg
- Bessere Conversion-Rates: Kunden sehen einheitliche Bewertungen in allen Touchpoints
Aus der Praxis zeigt sich oft: Lokale Unternehmen mit 50+ Google-Bewertungen und 4+ Sternen bekommen durchschnittlich 30% mehr Anfragen als Konkurrenten mit weniger Bewertungen. Durch die Integration verstärkt sich dieser Effekt.
Google Business Profile für Local Services optimieren – Schritt für Schritt
Da die Bewertungen jetzt zentral laufen, solltest du dein Business Profile strategisch aufwerten:
So optimierst du dein Business Profile für maximale Wirkung:
- Business Profile vollständig ausfüllen: Öffnungszeiten, Servicebereiche, Kontaktdaten aktualisieren
- Local Services-Kategorie hinzufügen: Stelle sicher, dass deine Services korrekt kategorisiert sind
- Hochwertige Fotos hochladen: Arbeitsbeispiele, Teamfotos, Zertifikate zeigen
- Regelmäßige Posts erstellen: Aktuelle Projekte, Angebote, Tipps teilen
- Bewertungsmanagement einrichten: Systematisch auf alle Bewertungen antworten
- Local Services und Business Profile verknüpfen: Konsistente NAP-Daten (Name, Address, Phone) überall
Besonders wichtig: Achte darauf, dass alle Informationen zwischen Local Services Ads und Business Profile übereinstimmen.
Probleme und Lösungen
Was tun, wenn alte Local Services-Bewertungen nicht übertragen wurden?
Du hattest bereits Bewertungen in Local Services Ads, aber diese erscheinen nicht in deinem Google Business Profile. Das kann passieren, wenn die Konten nicht korrekt verknüpft sind oder bei der Migration Probleme aufgetreten sind.
Lösung:
- Konten-Verknüpfung prüfen: Stelle sicher, dass Local Services und Business Profile dasselbe Google-Konto verwenden
- NAP-Daten abgleichen: Name, Adresse, Telefon müssen überall identisch sein
- Google Support kontaktieren: Bei fehlenden Bewertungen direkt bei Google nachfragen
- Neue Bewertungen sammeln: Parallel eine systematische Bewertungsstrategie starten
Wie kann ich systematisch mehr Google-Bewertungen sammeln?
Du verstehst die Vorteile der Integration, aber dir fehlt eine Strategie, um konstant neue Bewertungen zu bekommen. Viele Kunden vergessen einfach, eine Bewertung zu hinterlassen, obwohl sie zufrieden sind.
Systematische Bewertungsstrategie:
- Timing optimieren: Frage 2-3 Tage nach Projektabschluss nach Bewertungen
- Direktlink versenden: Schicke den direkten Google-Bewertungslink per E-Mail oder SMS
- Follow-up automatisieren: Erinnerung nach einer Woche, falls keine Bewertung eingegangen ist
- Incentives anbieten: Kleine Rabatte oder Goodies für ehrliche Bewertungen
- QR-Codes nutzen: Auf Rechnungen oder Visitenkarten für einfache Bewertungsabgabe
Soll ich negative Bewertungen löschen lassen?
Du hast eine ungerechtfertigte negative Bewertung erhalten und überlegst, ob du sie von Google entfernen lassen solltest. Du bist unsicher, wie sich das auf deine Local Services-Performance auswirkt.
Strategische Überlegung:
- Berechtigung prüfen: Verstößt die Bewertung gegen Google-Richtlinien? (Fake, Beleidigung, etc.)
- Professionell antworten: Öffentliche, sachliche Antwort zeigt anderen Kunden deine Professionalität
- Lösung anbieten: Zeige, dass du Probleme ernst nimmst und lösen willst
- Positive Bewertungen verstärken: Sammle aktiv mehr gute Bewertungen als Gegengewicht
Praxis-Tipp: Eine professionelle Antwort auf negative Bewertungen kann sogar Vertrauen aufbauen. Kunden sehen, dass du Feedback ernst nimmst und um Lösungen bemüht bist.
Deine Bewertungsstrategie für maximale lokale Sichtbarkeit
Mit der neuen Integration solltest du eine systematische Bewertungsstrategie entwickeln:
- Neue Bewertungen checken: Regelmäßig prüfen und innerhalb 24h antworten
- Bewertungsanfragen versenden: Bei allen abgeschlossenen Projekten nachfragen
- Business Profile aktuell halten: Neue Fotos, Posts oder Angebote hinzufügen
- Performance beobachten: Local Services und organische Sichtbarkeit vergleichen
- Erfolgreiche Kanäle verstärken: Bewertungsstrategie an funktionierende Methoden anpassen
- Konkurrenz im Blick behalten: Bewertungen und Strategien der Mitbewerber beobachten
Deine Sofort-Checkliste
Arbeite diese Liste zeitnah ab:
- Business Profile vollständig prüfen: Sind alle Informationen aktuell und vollständig?
- Local Services-Verknüpfung kontrollieren: Läuft alles über dasselbe Google-Konto?
- Bewertungsmanagement einrichten: System für regelmäßige Bewertungsanfragen aufsetzen
Weitere Aufgaben:
- Bewertungsstrategie entwickeln: Systematische Sammlung von Kundenfeedback planen
- Qualitäts-Content erstellen: Regelmäßige Posts und Foto-Updates für bessere Sichtbarkeit
- Konkurrenz-Analyse: Bewertungsstrategien erfolgreicher lokaler Mitbewerber analysieren
Updates umsetzen oder Chancen verpassen?
Googles Entwicklungen zeigen eine klare Richtung: Mehr Automatisierung, strengere Datenschutz-Compliance und bessere Self-Service-Tools. Das bietet Chancen für KMUs mit begrenzten Zeitressourcen – allerdings ersetzt Technologie nie dein Geschäftsverständnis und deine Kundenkenntnis. Nutze diese Tools als Unterstützung für deine Strategie, nicht als Ersatz.
Wenn dir die Umsetzung dieser Neuerungen zu komplex erscheint, stehe ich dir zur Seite. In einem kostenlosen Beratungsgespräch identifizieren wir gemeinsam die für dein KMU relevantesten Maßnahmen und entwickeln einen praktikablen Implementierungsplan.